reviews / Q&A
お客様の声/
よくあるご質問
利用者様からのお声
90代女性
ご依頼内容：お墓参り付き添い（西宮から天王寺まで）
足が弱っているので1人では不安だったのですが、付き添ってもらって安心していくことができました。
足が弱っているので1人では不安だったのですが、付き添ってもらって安心していくことができました。
80代男性
ご依頼内容：病院付き添い
1人暮らしで受診内容などを来れなかった家族にしっかり伝えていただけて助かりました。
1人暮らしで受診内容などを来れなかった家族にしっかり伝えていただけて助かりました。
90代女性
ご依頼内容：ゴミ出しサポート
今回は段ボールと新聞をそれぞれ紐でくくってキレイにまとめていただきました。
ちょっとしたことから頼めるので本当に助かっています。
今回は段ボールと新聞をそれぞれ紐でくくってキレイにまとめていただきました。
ちょっとしたことから頼めるので本当に助かっています。
50代女性
ご依頼内容：ご家族の見守り（2～3時間）
1人暮らしの家族の見守りをお願いしました。
なかなか様子を見に行けないのですが、その日の様子を写真付きでLINEで送っていただき、元気だと確認できてホッとしました。
1人暮らしの家族の見守りをお願いしました。
なかなか様子を見に行けないのですが、その日の様子を写真付きでLINEで送っていただき、元気だと確認できてホッとしました。
40代女性ケアマネージャーさん
ご依頼内容：通院付添
病院受診の結果やご本人の様子を連絡していただき、安心してお任せできました。
他の方にもぜひ紹介させていただきたいと思っています。
病院受診の結果やご本人の様子を連絡していただき、安心してお任せできました。
他の方にもぜひ紹介させていただきたいと思っています。
よくあるご質問
Q.キャンセルの場合どうしたらいいですか？
基本的にキャンセル料は発生いたしません。
ただし、当日訪問させていただいたタイミングでのキャンセルについては、キャンセル料が発生する場合がございます。
※体調不良や緊急入院で連絡が難しい等、やむを得ない場合を除く。
ただし、当日訪問させていただいたタイミングでのキャンセルについては、キャンセル料が発生する場合がございます。
※体調不良や緊急入院で連絡が難しい等、やむを得ない場合を除く。
Q.対応できない内容はありますか？
専門的なこと（例：エアコンの中の特殊清掃など）を直接対応できかねる場合がございます。
しかし、ご希望であれば専門業者をご紹介させていただける場合もございますので、まずはお気軽にご相談ください。
しかし、ご希望であれば専門業者をご紹介させていただける場合もございますので、まずはお気軽にご相談ください。
Q.外出時の移動手段について教えてください。
ご希望であれば、タクシー・介護タクシーの手配も可能です。
Q.介護保険制度は適用されますか？
いいえ、保険外サービスとなるため全額自己負担となります。
Q.当日の利用はできますか？
はい、当日のご依頼も受け付けております。
スケジュールなどによりご依頼を受け付けることが困難な場合もございます。
前日や数日前にご依頼いただくと、より確実にサービスをご利用いただけるためおすすめです。
スケジュールなどによりご依頼を受け付けることが困難な場合もございます。
前日や数日前にご依頼いただくと、より確実にサービスをご利用いただけるためおすすめです。
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